Vihje 1: Miten houkutella asiakkaita hotelliin
Vihje 1: Miten houkutella asiakkaita hotelliin
asiakkaat hotellit, täynnä kaikenlaisia palveluja,se on erittäin vaikea yllättää. Vakiintunut näkemys siitä, että kävijä on tyytyväinen siihen, mitä hänelle tarjotaan, ei edistä liiketoiminnan kehittämistä. Houkuttelemaan vieraita sinun on ajateltava koko palvelustrategiaa.
opetus
1
Nosta asiakaspalvelun tasoa. Järjestä palvelu niin, että kävijät tuntevat itsehoitoa. Älä pakota asiakkaita odottamaan järjestystä pitkään, katsele järjestelmänvalvoja, joka vastaa puheluihin ja isäntiä. Jos henkilö haluaa varata huoneen, mutta ei pääse läpi, hän todennäköisesti siirtyy toiseen hotelli. Joten älä anna itsesi kadottaa kävijöitä. Hotellin omistaja ei todennäköisesti pysty seuraamaan kaikkea yhtä, joten sinun on valvottava henkilökuntaa bonuksilla ja sakkoilla, mikä lisää heidän kannustimiaan tervetulleiksi asiakkaisiin.
2
Luo oma verkkosivusto hotellillesi. Koska alan kilpailu on korkealla tasolla, Internet-portaalin edistäminen on parhaiten uskottu asiantuntijalle. Sivustolla järjestää palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat valita yksittäiset oleskelutilat hotellissa. Anna asiakkaiden valita mieleisesi asioita, kuten tyynyn täyteaine, pellavan väri, suosikki ruokia. Näin voit antaa jokaiselle kävijälle ainutlaatuisen loman, jossa hän asuu omilla ehdoillaan.
3
Houkuttele asiakkaita lasten kanssa. Jokainen hotelli ei voi ylpeillä mahdollisuudesta järjestää arvokkaan lepoa lapsille tarkoitetuille asiakkaille. Tee pelivyöhyke, ota henkilökuntaan useita lastenhoitoja ja sisällyttää valikkoon vauvanruokaa. Tämän avun avulla tavoitat suuren määrän asiakkaita, jotka eivät saa asianmukaista palvelua useimmissa venäläisissä laitoksissa.
4
Tee alennuskortteja tavallisille kävijöille ja järjestä viikossa alennuksia palveluistasi. Asiakkaille, jotka vierailevat säännöllisesti hotelli, sinun täytyy rakentaa kannustinjärjestelmä. Tee pieniä kivoja lahjoja, joiden avulla voit luottaa vieraaseen ylimääräiseen vieraaseen.
Vinkki 2: Miten löytää hotelli Moskovassa
Aattona matkan Venäjän pääkaupunki parempaanetukäteen, huolehdi löytää oikea hotelli. Nykyään matkailumarkkinoilla on valtava valikoima tarjouksia jokaiseen makuun ja kukkaroon, vain valita itsellesi sopivan.
opetus
1
Tänään löytää ja varaa huoneMoskova on helpoin Internetin kautta. Jos haluat navigoida nopeasti useissa tarjouksissa hotellin varauksissa, on kätevää käyttää erityisiä suodattimia, jotka rajoittavat hakuja: voit valita haluamasi metroaseman, rajoittaa elinkustannuksia tai valita esimerkiksi majoituksen lemmikkien kanssa. Valitsemasi sivusto riippuu täysin henkilökohtaisista mieltymyksistäsi, mutta kannattaa kiinnittää huomiota muiden käyttäjien palautteeseen. Suosituimmat nykypäivän verkkosivuilla hotellien etsimiseen: Booking.com, Travel.ru, Hotels.com tai Ostrovok.ru.
2
Valittaessa hotelli, useimmat ihmiset ennen kaikkeakiinnittää huomion hintoihin, jotta et pääse vaikeuksiin, on parempi tarkistaa majoituskohde hotellin kiinnostavalla hotellilla useilla hotellivarauspaikoilla sekä löytää viralliset sivut. Moskovassa on monia mini-hotelleja, jotka tarjoavat edullista majoitusta. Ja edullisimpia matkailijoita olisi kiinnitettävä huomiota hostellit.
3
Lisää varoja vaihtoehtoiseen hotelliin pääkaupungissavoi olla erilaisia asuntoja, joissa omistajat tarjoavat usein itsensä ilman välikäsiä. Nykyään on olemassa monia sivustoja lyhytaikaisten yksityisten asuntojen vuokraamiseen, esimerkiksi Airbnb.ru. Sivustolla näet valokuvia asunnosta ja keskustele myös omistajan kanssa.
4
Jos olet täysin rajallinen keinoin tai yksinkertaisestirakastavat seikkailua, vieraile Couşhsurfing.org-sivustolla, jossa ihmiset ympäri maailmaa tarjoavat majoituksen ilmaiseksi huoneistoissaan. Kiitoksena voi myös isännöidä vieraita kotimaasi muista maista ja kaupungeista. Tietenkin asuntojen omistajien kanssa voit keskustella etukäteen ja selventää kaikki kiinnostuksen kohteet. On kätevää, että sivusto kerää myös palautetta niiltä, jotka ovat jo käyneet tämän tai kyseisen henkilön vierailulla.
