LovesTheTeam.com

opetus

1

Laatia tarjousasiakirjat, jotkatulisi yksilöidä luettelo asiakkaan (järjestäjän) pakollisista vaatimuksista toimitetuille palveluille tai tavaroille. Lisäksi tällaisten asiakirjojen olisi tarjottava tarjoajille tilaa kilpaileville tarjouksille. Kuvaile sopimuksen ehtoja, yleistä tietoa tarjouksen kohteesta tai kohteesta, liitä toimittajiin liittyviä ohjeita, jos sellaisia ​​on, ja laatia menettelytavat kilpailujen hakemusten laatimiseksi ja lähettämiseksi.

2

Muista, että kaikki tarjouksen tarjoukset suljetaan, eikä mikään osallistujista voi vaikuttaa ehdotusten sisällön muutokseen. Kaikki tiedot ovat saatavilla vain tarjouskilpailuviranomaisille.

3

Valmista tekninen ja kaupallinen osa sopimuksesta, sillä kilpailun edellytyksissä määrätään sopimuksen olemassaolo.

4

Kuvaile teknisessä osassa kaikkia tarpeellisiatietyn ostotilauksen sisältöä koskevat vaatimukset. Ilmoittakaa tarjouskilpailun järjestäjän nimi, nimike (postiosoite), puhelinnumero, sähköpostiosoite, tuotenimi, tekniset ehdot ja standardit, aikataulu ja tarjonnan laajuus.

5

Ilmoittakaa hankintasopimuksen kaupallisessa osassa,aikataulut, ehdot ja maksuehdot, hinnoittelumenetelmät, tärkeimmät lähteet, jotka rahoittavat tätä hanketta. Jos haluat, voit määrittää pankkitakuita ja tietyntyyppisiä vakuutuksia, joiden tarkoituksena on varmistaa tilaajan tilauksen ja ehtojen täyttyminen.

6

Tarjoa tarjouskilpailu. Ilmoittakaa tarjous. Samaan aikaan vastaanotetaan osallistujien hakemuksia, jotka arvioidaan tarjouskilpailuvaliokunnalla. Voittaja on osallistuja, joka tekee parhaan mahdollisen tarjouksen edullisimmalla hinnalla ja ilmoittaa tilauksen täyttämisen vähimmäisvaatimukset.

Se ei ole helppo tehtävä avata solukkomatkapuhelin, mutta kehittämällä selkeän myyntistrategian, voit pian tulla varakas henkilö.

Missä järjestää matkapuhelinten myyntiyritys

Miten järjestää myytävä yritysmatkapuhelimet oikein ja ilman ylimääräistä materiaalia? Jotta voit avata näyttelytilaa matkapuhelinten myynnissä, sinun on oltava noin 10-15 tuhatta dollaria. Määrä riippuu tietysti siitä, missä kaupungissa tai muussa paikkakunnalla sen on tarkoitus järjestää tätä suuntausta. Se on määritelty maantieteellisen sijainnin, jonka sinun on aloitettava liiketoimintaorganisaatio. Jos tämä on suuri kaupunki, ihanteellinen vaihtoehto on salonki, joka sijaitsee sisäänkäynnin metrossa. Myös salonin sijainti rautatieasemalla sekä linja-autoasema ovat kunnioitettavia. Voit harkita vaihtoehtoisesti muita paikkoja, joissa suuri osa ihmisistä kulkee päivän läpi.</ h2>Matkapuhelinten myyntiorganisaatiota koskevat äänet</ h2>Toinen asia, johon on kiinnitettävä huomiota, onon tavaroiden toimittajien valinta. Täällä sinun täytyy "matkustaa" kaikki toimittajat, jotka voivat olla vain. Tietenkään se ei ole helppoa, mutta jos löytää hyvä toimittaja, joka on erikoistunut tukku laadukkaita matkapuhelimia suhteellisen alhaisin kustannuksin, tämä on todellinen mahdollisuus organisaation menestyksekkäästi menestyksellistä liiketoimintaa. Tietenkään ei jahdata halpuuden ja "salaperäinen" toimittajia, koska tämä vaihe voi johtaa paitsi sakkoa myy huonolaatuista kennon, mutta myös täynnä fiasko.Kogda ihmisiä vakaasti päättänyt missä rakentaa liiketoimintaa, ovat valinneet sopivaan paikkaan ja väitetyn toimittajat, sinun täytyy siirtyä viralliseen osaan, nimittäin asiakirjojen oikeudelliseen rekisteröintiin. Ensinnäkin, sinun on rekisteröidyttävä oikeushenkilö, saat kaikki tarvittavat luvat kirjallisesti avata ja tehdä liiketoimintaa. Valtuutus asiakirjat Paketti sisältää välttämättä: - lupa kauppaa, jonka myöntää paikallisviranomaiset - luvan valtiolta puhtaustarkastuksesta - lopullinen päätös myynti on pazharobezopasnosti.Dlya matkapuhelimet täytyy myöntää luvan, jossa vahvistetaan omaperäisyys tavaroiden sekä papereita, jotka vahvistavat , että myydyt tuotteet täyttävät kaikki GOSTit ja vakiintuneet Venäjän federaation normit.

opetus

1

Analysoi kuinka suuri kaupunki ontällaisten palvelujen kysyntä. Luodessasi liiketoimintastrategiaa harkitse kaikkien kilpailevien yritysten vahvuuksia. Lisäksi kiinnittäkää huomiota siihen, että kuljettajat eivät ole kaikkein järjestäytyneimpiä henkilöitä ja monet heistä voivat työskennellä yrityksessäsi yhdessä.

2

Hanki lisenssi. Rekisteröi lähetyspalvelu viimeistään lastinkuljetus oikeushenkilön muodossa. Määritä yhtiön perustamissopimuksessa useita erilaisia ​​toimintoja (jotta mahdollistetaan palvelujen kilpailuluvan laajentaminen edelleen korkean kilpailun vuoksi).

3

Tee sopimus paikallisen liikenteenharjoittajan kanssapalvelujen tarjoaminen. Ensimmäistä kertaa voit myös vuokrata huoneen puhelinkeskukseen, jossa on oma monikanavainen puhelin. Lisäksi voit työskennellä tietokeskuksen muodossa. Tätä varten tarvitaan erityisiä lähetystoiminnan ohjelmia. Tämän ohjelman avulla operaattori syöttää tiedot tilauslomake-kentässä (päivämäärä, kuljettajan nimi, koneen numero), määrittää reitin ja tarkkailla vapaan ja miehitetyn kuljettajan sijaintia. Tällöin ohjelma on asennettava kaikkien ohjainten matkapuhelimiin. Jos tällaiset kustannukset eivät ole vielä hyväksyttäviä, käytä tavanomaisia ​​walkie-talkijoita.

4

Varustaa työtä lähettäjille. Hanki kaikki tarvittavat laitteet (tietokoneet, toimistolaitteet, puhelimet) ja tarvikkeita.

5

Määritä palvelumaksut. Sitten solmivat sopimukset myyntipisteiden kanssa mahdollisuudesta keskeytyksettä asiakaspalveluun. Tullita tavaran toimitukseen liittyvät palvelut. Tässä tapauksessa harkitse erilaisia ​​tilanteita.

6

Vuokraa työnantajia ja kuljettajia töihin. Jos mahdollista, vuokraa laivasto kuorma-autot ja vain kutsua sitten työntekijöitä töihin. Tämä polku on kuitenkin kaikkein kalliimpi ja vaatii suurempaa taloudellista vastuuta ja suurta ajotaitoa.

opetus

1

Selvitä, kuinka paljon palveluiden kysyntätaksinkuljettajat kaupungissa. Ota huomioon yrityssuunnitelman laatimisessa kaikki kilpailijoiden vahvuudet ja heikkoudet. Lisäksi kiinnittäkää huomiota siihen, että kuljettajat eivät ole eniten järjestäytyneitä henkilöitä, varsinkin kun monet heistä työskentelevät yhdessä.

2

Rekisteröi oikeushenkilö. Määritä organisaation perustamissopimuksessa useita toimintoja (myöhempää luetteloa palveluista, jotka johtuvat korkeasta kilpailusta).

3

Sopimus paikallisten teleyritysten kanssatarjota palveluja tai vuokrata ensimmäistä kertaa huoneen, jossa on oma monikanavainen puhelin puhelukeskuksessa. Lisäksi voit työskennellä tietopalvelukeskuksena valitulle lähetysohjelmalle. Tilauslomakkeen kentässä operaattori syöttää tiedot (päivämäärä, koneen numero, kuljettajan nimi jne.), Määrittää reitin ja ohjaa palkattujen työntekijöiden ja ilmaisten kuljettajien sijainnin. Ohjelma on asennettava matkapuhelimiin. Jos tällaiset kustannukset eivät ole vielä edullisia, käytä ensin radiota.

4

Jos päätät työskennellä riippumattomastipuhelinpalvelukeskuksia, etsi huone, varustavat telineitä lähettimiä varten. Osta kaikki tarvittavat laitteet (tietokoneet, puhelimet, toimistolaitteet) ja kulutustarvikkeet.

5

Laske palvelumaksut. Jos aiot tarjota jakelupalveluja yksityisen liikenteen mukana, tee sopimuksia asiaankuuluvien yritysten ja kauppapaikkojen kanssa keskeytyksettä asiakaspalveluun. Määritä jakelupalveluiden hinnat ja siinä tapauksessa, että asiakas haluaa kuljettajan tuoda hänelle vain tuotteita myymälästä.

6

Aseta mainoksiin tiedotusvälineissä vuokraamisestasekä henkilöautojen kuljettajia. Tietenkin, jos mahdollista, voit vuokrata parkkipaikan ja kutsua sitten vain työntekijöitä työskentelemään heille. Mutta tällä tavoin se on kalliimpaa, ja lisäksi se vaatii kuljettajalta suurta ajotapaa ja vastuuta. Vuokraa lähettimiä. Vietä psykologinen testaus heidän kanssaan. Tee työsopimuksia työntekijöiden kanssa. Ensimmäisen kerran kuljettajien on työskenneltävä korkotasolla heidän tekemästään tilauksesta. Ja vain koeajan jälkeen voit siirtää kovan palkan. Opeta, kuinka voit käyttää ohjelmaa (jos päätät ottaa käyttöön nykyaikaisia ​​tekniikoita yrityksellesi).

7

Aseta taksipalvelusi mainos tiedotusvälineissä. Sopii mainostoimiston kanssa käyntikorttien, lehtien, julisteiden tuotannossa.

Palvelutoiminnan organisoinnin erityispiirteet

Ostaminen kengät, kodinkoneet, matkapuhelin,TV, asiakas ohjataan paitsi "pidetty" ja "sopiva hinta", mutta myös brändin mukaan. Miksi? Koska merkkituotteet ovat kehittäneet palvelutoimintaa, mikä tarkoittaa, että häiriön sattuessa tämän kohteen omistaja ottaa yhteyttä korjauskeskukseen korjaamojen sijasta ostaakseen samat tavarat kauppaan. Luonnollisesti tässä tapauksessa kysymys perustuu rahan korjaamiseen, on edullisempaa kuin ostaa uusi asia. Venäjällä palvelutoiminnan organisoinnilla on omat vivahteensa. Tässä viestintä- ja liikennevälineet eivät ole yhtä kehittyneitä kuin Euroopassa, joten palvelukeskuksen etäisyys asuinpaikasta voi olla ratkaisevaa. Mitä tulee käyttäjien tekniseen lukutaitoon, se jättää myös paljon toivomisen: useimmat virheet johtuvat omistajien virheestä laitteen virheellisen toiminnan vuoksi.

Hyödyt ja haitat

On kolme päätavoitettavoit järjestää oman palvelukeskuksen. Jokaisella niistä on sen etuja ja haittoja. Ensimmäinen ja loogisin tapa on rakentaa yritys kokonaan omaksi. Tällainen taktiikka edellyttää huomattavia taloudellisia investointeja: se edellyttää paitsi erikoistunutta tilaa ja henkilöstöä, joka on välttämätöntä mille tahansa liiketoiminnalle (kuten kirjanpitäjä ja vastaanottaja). Tarvitsevat korkeasti koulutettuja ammattilaisia, jotka joutuvat maksamaan melko iso palkka, täytyy järjestää omia varastoja, joka vaatii jatkuvaa seurantaa läsnäolon tiettyjen komponenttien. Tällaisia ​​mittakaavoja voivat tarjota ainoastaan ​​suuret yritykset. Toisin kuin ensimmäinen, toinen tapa on luoda ulkoistamisrakenne. Lisäksi yrityksen omistaja vapautuu päänsärkystä, mikä tarkoittaa varastojen järjestämistä, henkilöstön rekrytointia jne. Miinus - asiakkaat voivat tulla asiakkaita verkon tarjoaja, ohittaen ulkoistamisen palveluyritys, ja palvelun taso pienissä yrityksissä pääsääntöisesti jättää paljon luchshego.Samy optimaalisella tavalla - perustetaan kaksitasoinen rakenne koostuu pääyksikön, joka toimii suorat asiakkaat, ja lisää huoltotyöt, suorat korjaukset. Vastaavassa rakenteessa pää yksikkö harjoittaa usein henkilöstön koulutusta, ja palveluseminaarit, joiden kanssa sopimus on tehty, tuntuvat melko vakaalta.

opetus

1

Siirry palvelun osoitteeseen ja napsauta sittenpainiketta "Rekisteröinti". Anna sähköpostiosoitteesi, salasanasi ja kirjaudu tiliisi sekä vastaa johonkin salaiseen kysymykseen, joka tarvitaan salasanan palauttamiseen, jos menetät. Napsauta "Rekisteröinti" -painiketta, siirry sähköpostiviestiin ja aktivoi tilisi.

2

Anna sivustosi kirjautumalla ja salasanalla,ilmoitetaan rekisteröinnissä. Napsauta Shop Lists-linkkiä ja valitse sitten "Lisää Shop". Anna verkkokaupan nimi sekä osoite verkossa. Tämän toiminnon lopussa sinut ohjataan asetussivulle, jos sinulla on ongelmia, napsauta "Tuki" -painiketta.

3

Kun olet asentanut tarvittavat tiedot sinulleasetuksia, siirry kohtaan "Kaupalliluettelo" -sivulla, jotta voit vastaanottaa maksupyynnön. Luo maksupyyntölomake ja liitä se verkkokauppasi verkkosivustoon.

4

Säädä kullekin tuotteelle aiheutuvat kulutLisää tavaroita -välilehti. Jos sinulla on ongelmia ja et ymmärrä jotain, katso ohjeita SPPI: n dokumentaatiosta tai napsauta "Support" -painiketta.

5

Alkuvaiheessa on suositeltavaa lisätämaksimimäärän maksimimäärän tunnistaa suosituimmat. Jatkossa voit arvioida, mitkä maksutavat ovat suosituimpia ja poista ne, joita ei käytetä melkein - mikä helpottaa asiakkaiden maksutapojen valitsemista.

6

Kaikkein kannattavin tapa vetää rahaa onsiirto VISA / Mastercard-pankkikortille - tässä tapauksessa menetät vain yhden prosentin siirron summasta. Toinen kannattavuus on siirto kurssille WebMoney - palveluiden kustannukset ovat kolme prosenttia.

7

Yksi tämän palvelun lisäetuaon se, että sen avulla voit maksaa useista kolmannen osapuolen palveluista eli televisiosta, internetistä, solukommunikaatiosta jne. ilman rahaa virtuaalisesta tilistä.

Tarvitset

• - perusteet;
• - erillinen puhelinnumero tai puhelinnumero;
• - henkilökunta.

opetus

1

Määritä "kuuman linjan" aika ja aikaorganisaatiosi. Se voi olla pysyvä, jaksoittainen tai yksittäinen, ympäri vuorokauden tai kiinteä aika puhelun vastaanottamiseen. Kesto riippuu suoraan tavoitteista, jotka haluat saavuttaa. Esimerkiksi Internet-palveluntarjoaja on kiinnostunut tarjoamaan asiakkailleen 24/7-puhelintukea. Lukio "kuuma linja"Olisi järjestettävä sisäänkäyntien aikana ja vain päivän aikana.

2

Valitse, miten haluat vastaanottaa puheluita: omien voimien kautta tai erikoistuneiden puhelinkeskusten työntekijöiden kautta. Jälkimmäisessä tapauksessa säästät itsesi monista teknisistä ongelmista. Kuitenkin oma "kuuma linja" lyhentää aikaa poistaakseen työn puutteet. Asiakkaan puhelut ovat työntekijöitänne, jotka ovat hyvin tietoisia tuotannon vivahteista ja voivat nopeasti ottaa yhteyttä oikeisiin ihmisiin selvittääkseen kiistanalaisia ​​kysymyksiä. Lisäksi, kun aloitat minkä tahansa vaihtoehdon ajan, voit vaihtaa hotline-mekanismin kätevämmäksi.

3

Päättäessään käyttää vain sisäisiä resursseja,huolehtia kohdentaa yksittäisiin puhelinnumerot "kuuma linja" koko ajan sen voimassaoloajan. Käy useita alueellasi toimivia kiinteitä ja matkapuhelinoperaattoreita. Selvitä seuraavat seikat: kustannukset yhden minuutin keskustelun, läsnäolo tilausmaksun, kyky yhdistää monikanavaisen numeroita, läsnäolo helppo muistaa numeroita, koko alennuksia pitkän aikavälin yhteistyötä, edellytykset ennenaikaiseen päättymiseen sopimuksen luotettavan signaalin vastaanottoa mobiilioperaattoreille jne Sopivan yrityksen kanssa tee sopimus.

4

Valitse erillinen huone työntekijöille"Kuuma linja". Varusta huone kätevillä toimistokalusteilla ja atk-laitteilla. Anna operaattoreille pääsy Internetiin, anna erillinen sähköpostiosoite. Tämä parantaa toimijoiden vuorovaikutuksen tehokkuutta yrityksen muiden asiantuntijoiden kanssa. Jos mahdollista, järjestä saapuneiden puhelujen sähköinen rekisteröinti. Jos sinulla ei ole erityistä tietokoneohjelmaa, voit pitää kirjaa minkä tahansa taulukonmuokkauksen, esimerkiksi Excelin, perusteella.

5

Valmista hotline työntekijät. Valitse päteviä aloitteellisia asiantuntijoita, joilla on hyvä reaktio ja analyyttinen mieli. Harkitse hyväntahtoisuutta ja stressitekniikkaa. Työntekijän on kommunikoida eri ihmisten kanssa, ratkaista nopeasti vaikeat, ehkä jopa ristiriitatilanteet. Ajattele jokaisen työn aikataulua, määritä selvästi alku- ja loppumisaika, lounastauko. Muista myös muutamia 10-15 minuutin taukoja, joiden aikana työntekijät voivat poistua toimistosta ja sanoa "hengittävät".

6

Kehitä suosituksia puhelimen hallintaanneuvotteluihin. Operaattorin on ensin tervehdyttävä soittaja, lausuttava selvästi organisaation nimi ja hänen nimensä tai sukunimi. Sitten kysy esimerkiksi "Miten voin auttaa sinua?" Ja kuuntele tarkkaan henkilöä keskeyttämättä häntä ja kysyviä kysymyksiä. Harkitse myös yhden sanamuodon keskustelun loppuun.

7

Anna jokaiselle operaattorille puhelinluettelo jamuut jäsenet yhteyksien järjestäminen ja luetellaan asioita, jotka ovat niiden toimivaltaan. Yritä ennustaa kiireellisimpiä asioita, joihin työntekijät voivat kohdata "kuuma linja", analysoida niitä etukäteen ja valmistella vastauksia.

8

Edistää "hotline" -palvelua. Sijoittaa mainoksia sanomalehdissä, aikakauslehdissä, radiossa ja televisiossa. Älkää unohtako "suustasi", ei heikompia kuin perinteiset mediat: kerro ystäville, ystäville ja asiakkaille suunnitelmistasi ja pyydä heitä välittämään tietoja heidän tuttavuilleen. Kirjoita hotline tuotteillesi tai erityisille esitteille, jotka voit liittää viestikortteihin tai luovuttaa kadulle.

9

Analysoi "hotline" -työhön viikon kuluttua sen avaamisesta. Tällä hetkellä sinulla on tarpeeksi materiaalia määrittämään tapahtuman vahvuudet ja heikkoudet.