LovesTheTeam.com

opetus

1

Jos julkinen liikenne ei mene ympäriinsäsinulla on oikeus valittaa. Valitettavasti tätä oikeutta käytetään kuitenkin harvat, mieluummin yksinkertaisesti murskella tai yrittää unohtaa tämä väärinkäsitys.

2

Yleensä tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa soittaaMosgostrans-hotline-puhelin - (495) 953-00-61. "Puhuin" vastaajan kanssa, kun olet maininnut valituksesi ytimen, rauhoitat, se helpottuu, mutta se ei yleensä ratkaise ongelmia. Taistelu paikallisten liikenteenharjoittajien kanssa olisi sama kuin kaupallisten liikenteenharjoittajien kanssa.

3

Kaupallisilla bussilla ja minibussilla on oltavakunnon kunnossa. Kuljettaja, mitä kansallisuutta, on ymmärrettävä Venäjän kielen, istuimet eivät hengailla lounge pitäisi olla enemmän tai vähemmän puhtaana. Jos sinulla on vaatimuksia kuljettajalle, voit kertoa heille henkilökohtaisesti, mutta tämä lähestymistapa harvoin johtaa myönteisiin tuloksiin. On parempi soittaa hotline osaston liikenne- ja viestintäministeriön Moskova (495) 202-43-23.

4

Voit myös valittaa hallinto- ja kuljetusta tarkastus Moskovan alueen at (495) 228-19-71, 228-19-90.

5

Toinen tapa valittaa julkisesta liikenteestä on soittaa liikennepoliisin puhelinlinjaan (495) 974-01-11.

6

Suurin osa kaupallisista matkustajaliikenteestäMoskovassa kontrolloi "Autoline", joten voit soittaa ja mennä sinne. Soita Hotline-numeroon (495) 786-23-23 ja ilmoittakaa vaatimuksesi minibussi-kuljettajalle tai hänen tilalleen.

opetus

1

Aloita osoittamalla. Tämä saattaa näyttää tavalliselta muistiolta. Oikeassa yläkulmassa kirjoita sen henkilön nimi, johon haet, ilmoitat hänen asemansa tai viranomaisen laajuuden. Näin näytät, että kurssilla, millä ja kenen kanssa olet tekemisissä ja olette vakavia.

2

Anna tietoja itsestäsi. Kirjoita myös nimesi, missä työskentelet ja missä asemassa olet. Mainitse yrityksen tai organisaation rooli, johon on olemassa vaatimuksia, esimerkiksi "tallentaa säännöllisesti asiakkaasi" tai "julkaisijan vuotuisen tilauksen omistaja". Anna vastaanottaja ymmärtää, että hän on äärimmäisen tarpeellinen, jotta hän ymmärtäisi ongelman, muuten yritys menettää säännöllisen asiakkaan.

3

Kuvaile vaatimuksiasi organisaatiolle. Kirjaimellisesti 2-3 lauseessa ilmaistaan ​​tärkein olemus. Älä lataa tarpeettomia sanoja, kuiva ja itse asiassa - tyytymättömyyden syy, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika, aikaisemmat toimet omalla puolellasi tilanteen korjaamiseksi.

4

Mene eteenpäin ja kuvaile tilannetta. Tässä yksityiskohtaisesti, pienimmissä yksityiskohdissa, kirjoita kaikki mitä tapahtui. Kuvaile kaikkea, mikä tulee esiin muistissa, niin että tutkimuksessa he eivät sanoneet, että annat omat fantasiasi tai sadut. Muistuta kaikkea, alas tunteet ihmisen kasvot, joka aiheutti valitus, haju ja väri asia, joka ei sovi sinulle ja niin edelleen.

5

Kuvaile, mitä tapahtuu vaiheittain. Älkää murehtiko kaikesta, mitä tapahtui ympärillänne. Toimi toiminnan takana, kerro ketjulle kaikki tapahtumien järjestys. Jos kappaleessa on kommentteja, voit antaa ne sulkeissa kuvattaessa, mitä tapahtui.

6

Ole mukavaa ja varattu kirjeenne. On mahdollista, että päämiehet, joille kirje on osoitettu, eivät ole syyllisiä mistään, ja lisääntyneet äänet vain vihastavat heitä, eikä mitään hyvää tule siitä. Jälleen kerran määritä koordinaatit loppuun ja mainitse aina, että odotat vastausta kirjeeseesi.

opetus

1

Sinulla on oikeus valittaa kuljettajaltakiinteä reittitakki, jos hän rikkoi liikennesääntöjä, jos hän joutui kärsimään kuljettajan harhaanjohtavasta käyttäytymisestä, jos kuljettaja ei pystynyt ratkaisemaan konfliktien tilannetta matkustajien välillä, joista yksi tai useampi loukkaantui ja useissa muissa tapauksissa.

2

Jokaisen shuttle-taksin hytissä pitäisi ollatiedot siitä henkilöstä, johon ajoneuvo kuuluu kuuluu. Lentoliikenteen harjoittajan ilmoitusta, lisenssin numeroa, rekisteröintikohtaa ja yhteystietoja tarvitaan. Liikenteenharjoittaja voi olla sekä organisaatio että yksityishenkilö (yksittäinen yrittäjä). Jos matkustamossa ei ole tällaisia ​​tietoja, olet joutunut laittoman kuljetuspalvelun tilanteeseen. Tällaisessa ajoneuvossa tapahtuneessa onnettomuudessa pyydetyt matkustajat eivät todennäköisesti saa korvausta niille aiheutuneista vahingoista.

3

Viralliset liikenteenharjoittajat käyttävät laajennettuaOSAGOa ja vakuuttaa matkustajat ajaessasi ja siksi onnettomuuden aiheuttaman vamman sattuessa matkustaessasi minibussilla, sinulla on oikeus vaatia vakuutusmaksuja.

4

Jos kohtaat rappeuttavaa asennettakuljettaja yrittää löytää mahdollisuuden kerätä todisteita. Kuljettajayrityksen ja kuljettajan välittömät esimiehet ovat pääsääntöisesti riittävän vakuuttavia väitteitä matkapuhelimen tapahtumasta, joka on diktafoni tai videotallennus. Ottakaa puhelinnumerot muilta matkustajilta, jotka ovat todenneet konfliktit, ja anna heidän suostua vahvistamaan sanojasi. Ihannetapauksessa laaditaan kollektiivinen valitus.

5

Kirjoita ajoneuvon numero ja merkki jakaikki salongissa olevat viralliset tiedot (ks. vaihe 2). Ensimmäinen tapa valittaa on yritys tai yrittäjä, joka harjoittaa kaupallista kuljetusta. Joissakin tapauksissa on tarpeeksi henkilökohtaista keskustelua, mutta jos organisaation johto ei tavata sinua, sinulla on oikeus kirjoittaa lausunto, jossa kuvataan konfliktin ydin, kuljettajan tekemät toimenpiteet ilmaisevat vaatimuksesi.

6

Hakemus on rekisteröitäväorganisaatiota ja tarkistetaan lainsäädännön mukaisesti. Jos näin ei tapahdu tai jos tutkimuksen tulos ei sovi sinulle, ota yhteyttä korkeampaan viranomaiseen. Yksityisten liikenteenharjoittajien toimintaa valvotaan kaupungin ja alueellisten matkustajaliikenteen laitoksella sekä liikenneministeriöllä.

7

Toinen askel, jonka voit tehdä, on tehdä valituksen kuluttajansuojasta ja ihmisten hyvinvoinnista vastaavan liittovaltion yksikön (Rospotrebnadzor) kanssa.

opetus

1

Sinun täytyy olla käsissäsi kirjeen teksti,lähetti sinut hallintoon sekä todisteita valituksen tapahtumisesta. Riittää, että lähetät kuitit lähetykseen, sähköpostiviestin kirjeen toimittamisesta.

2

Mitä tulee virallisen kieltäytymiseen henkilökohtaisistakokouksia, sitä on hyvin vaikea korjata. Joten on parempi ottaa yhteyttä virkailijaan kirjallisesti ja niin, että valituksen vastaanottaminen on kirjattu. Voit esimerkiksi lähettää kirjeen suoraan paikallishallinnolle, vaikka kopiossasi on merkintä siitä, että valitus on hyväksytty. Voit lähettää viestisi kirjattuna kirjeenä kuitinilmoituksen avulla, tallentamalla sähköpostiviestin vastaanottaman kuitin.

3

Lain, nimittäin liittovaltion lain 12 §: n mukaan"On järjestyksen huomioon kansalaisten Venäjän federaation", kirjallinen valitus, joka sai valtion virasto tai paikallishallinnon virkamies, tarkastellaan uudelleen 30 kalenteripäivää rekisteröintipäivämäärästä. Hänen rekisteröintiään suoritetaan kolmen päivän kuluessa vastaanottamisesta.

4

Poikkeustapauksissa voi olla poikkeuspidennettävä, mutta enintään 30 päivää. Sinua tulisi ilmoittaa tästä. Lisäksi, jos siinä esitettyihin kysymyksiin liikkeessä, ei kuulu toimivaltaan ruumiin, hän joutuu ohjaamaan sähköpostin 7 päivän kuluessa sen rekisteröinnistä kehossa, jolla on valtuudet ratkaista totesi kysymyksiä. Sinua tulisi myös ilmoittaa tästä.

5

Määräaika 30 vuorokauden ajanViranomaiset ovat myös perustaneet pyyntöjä, joiden menettelyä säännellään liittovaltion lailla "Valtionelinten ja paikallisviranomaisten toimintaan liittyvien tietojen saatavuudesta". Toisin sanoen, jos pyysitte ilmoittamaan valtiollisten elinten työtavoista valituksessasi, sinun on myös vastattava 30 päivän kuluessa.

6

Jos virkamiehen vastaus 30 päivän kuluessa ei olesinulla on oikeus valittaa (vastauksen puuttuessa): korkeammalle virkamiehelle, syyttäjänvirastolle tai valittaa virkailijan toimimasta oikeudenkäynnissä.