LovesTheTeam.com

Tarvitset

• - tutkimukseen osallistuvat työntekijät
• - kysymyssuunnitelma

opetus

1

Ennen kuin aloitat kyselyn tarvitsemasi ihmisistäpäättää kuka haastatella. Määritä kohdeyleisö: sukupuoli, ikä, taloudellinen asema - henkilön parametrien mukaan voidaan arvioida visuaalisesti. Suorita kysely paikoissa, joissa useimmiten kohdeyleisösi edustavat.

2

Suullinen tutkimus on suoraota yhteyttä ostajan kanssa. Tämäntyyppinen haastattelu auttaa sinua ymmärtämään paremmin, mitä ihminen ajattelee, koska sananmukaisen vastauksen lisäksi hän antaa lausumattomia vihjeitä, kuten asentoa, ilmeitä, eleitä ja intonaatioita, joita voidaan sitten tulkita.

3

Usein suullisia tutkimuksia tehdään puhelimitse, koskajoka menettää tietyt tiedot. Myyjä itse voi suorittaa suullisia haastatteluja henkilökohtaisen vuorovaikutuksen kanssa, jos myymälä on pieni ja tällä hetkellä ei ole jonoja, pyydetään kohteliaasti ostajaa vastaamaan muutamiin kysymyksiin. Useimmiten suulliset haastattelut suoritetaan erityisesti palkattujen ihmisten toimesta. Yleensä suullinen kuulustelu koostuu monotonisesta lukemisesta kyselylomakkeen kysymyksiin, mikä on tehoton tapa. On parempi kysyä vain muutamia kysymyksiä, mutta tarkkailla tarkasti, miten vastaaja vastaa heihin.

4

Kirjallisen tutkimuksen pääasiallinen muoto onkuulusteluissa. Ihanteellinen kyselylomake sijoitetaan yhdelle arkille, siinä on johdanto, joka paljastaa tavoitteensa ja motivoi henkilön vastata siihen, koostuu useista yksinkertaisista kysymyksistä aiheesta ja pienestä passista. Kyselylomake, jossa on suljettuja kysymyksiä, eli valmiita vastauksia, on helpompi täyttää ja analysoida. Kyselylomake, jossa on avoimia kysymyksiä, ilman kiinteitä vastauksia, antaa ostajalle mahdollisuuden ilmaista todellisia ajatuksiaan.

5

Tyhjä kysymys on täytettävä henkilön kanssaitsenäisesti, eikä lukenut kysymyksiä. Mutta jos ostaja itse pyytää sinua tekemään tämän, sinun ei tarvitse kieltää häntä. Kyselylomake on yleinen kuulusteluväline - kirjeenvaihtaja ei ole tarpeen osallistua siihen. Jos lähetät lomakkeen täyttämällä sivuston tai tarjoten sen osaksi ostoa, vastaaja päättää täyttääkö se ja jos vastaus on myönteinen, vastaa kysymyksiin rehellisemmin, koska hän ei ole valvonnassa.

6

Tarkennusryhmä tutkii ryhmäävapaaehtoisia. Nämä ihmiset yrittävät ensin kokeilla uutta tuotetta, jonka jälkeen he keskustelevat siitä neuvonantajan johdolla. Jokaisen on ilmaistava mielipiteensä, vuoropuheluaan ja näkemyksensä eri näkemyksistä ei ole kielletty. Yksi tärkeimmistä kohderyhmistä - sen osanottajien ei pitäisi tuntea toisiaan. Ohjaajan rooli on työntää keskusteluun ne, jotka ovat arkoja ilmaisemaan mielipiteensä, sekä ehkäisemään mahdollisten ristiriitoja aktiivisimmista osallistujista.

7

Jälkeenpäin tulosten analysointia ja tulkintaa varten,kaikki, mitä tapahtuu, tallennetaan videolle. Keskusteluryhmä maksaa enemmän kuin suullisen kyselyn tai kyselylomakkeen, koska se kattaa paitsi omistamansa kustannukset myös pienille lahjoille osallistujille aiheutuvat kulut. Samalla - tämä on tehokkain kysely.

Vihje 2: Kuinka mitata uskollisuus

Tuloksen kasvu on päätavoitteenaUseimmat tavarat ja palvelut markkinoilla toimivat yritykset. Toiminnan pääosa on rakentaa suhteita asiakkaisiin. Uskomat kuluttajat tuovat voittoa organisaatioille ja tuovat myös uusia asiakkaita. Siksi lojaliteetti laskeminen on välttämätöntä tehokkaan liiketoiminnan järjestämiseksi.

Tarvitset

• - kyselylomakkeen tulokset;
• - laskin.

opetus

1

Suorita kysely brändisi kuluttajien keskuudessa. Tämä voidaan tehdä useilla tavoilla. Yksi vaihtoehto on käyttää haastattelijoita. Ne on palkattava. Heidän pitäisi haastatella ihmisiä, jotka ostivat tuotteen. Tärkein kysymys on kuinka todennäköistä, että asiakas ilmoittaa yrityksesi tuotteesta tai palvelusta ystäville ja tuttaville.

2

Katso organisaatioiden,erikoistunut sosiologisiin tutkimuksiin. Näiden yritysten työntekijät valitsevat itsenäisesti kohderyhmät ja kyselylomakkeet. Sinulle esitellään lopulliset tulokset, joiden perusteella voit tehdä johtopäätöksiä uskollisuuden tasosta.

3

Muodosta vastauksia tällä tavalla,jotta haastateltu voisi ilmoittaa todennäköisyydestä suositella tuotetta yhdestä yhdeksään. Mitä korkeampi pisteet, sitä todennäköisemmin hän ilmoittaa yrityksellesi ystäville ja tuttaville. Se joukko ihmisiä, jotka vastaavat "8-9", ovat uskollisia tai edistäjiä. Vastaajaryhmä, joka valitsi "6-8", viittaa neutraaleihin. Kaikki ne, jotka valitsivat vaihtoehdon alle "6", voidaan kutsua kriitikoiksi.

4

Laske prosenttiosuus kaikista kolmestaryhmiä. Joten voit määrittää, kuinka kohdeyleisösi on jaettu ja kuinka monta ihmistä kesken on valmis mainostamaan tuotteesi vaatimatta vastineeksi mitään.

5

Etsi ero hakijoiden ja kriitikoiden välillä. Se heijastaa nettomyyjien määrää. Mitä suurempi tämä indikaattori, sitä korkeampi uskollisuus kuluttajille yleensä.

6

Suositusten kehittäminen edelleenvuorovaikutus kohderyhmien kanssa. Lisäämällä kyselylomakkeeseen useita selventäviä kysymyksiä voit määrittää, että asiakkaat eivät pidä sitä, mitä on parannettava voidakseen voittaa ne uskollisuus. Kriitikoille olisi kiinnitettävä paljon huomiota. Vakavaa työtä on tehtävä, jotta ne muuttuisivat neutraaleiksi.